最北火车站有个“暖心天团”

5月30日，在最北火车站黑龙江漠河站候车室内，进站乘车的(de)旅客(lǚkè)在安检口排起长队。客运员崔旭手持安检仪，一边(yībiān)检查一边提醒(tíxǐng)旅客注意行李。对面的副站长刘晓东不时弯腰帮旅客调整行李位置。不远处的进站口，客运值班员(zhíbānyuán)刘全金拿着喇叭，提醒旅客乘车车次和进站时间。 “其实这时客流少，每天才400人，到了(le)6月份以后，能达到(dádào)1000人，几乎是现在的三倍。”刘全金喊了半天，说话时嗓子还有些(yǒuxiē)哑。 近年来，随着黑龙江省(hēilóngjiāngshěng)“冰雪游”“避暑游”火热，最北小站漠河站也火了起来(qǐlái)。每到冬夏(dōngxià)两季，随着旅游列车增开，来自国内外的游客络绎不绝，日均达1500人，最高峰时能达5000人。 漠河站负责客运服务工作(gōngzuò)的有18人，52岁的刘全金在(zài)这里工作了29年(nián)，他和副站长刘晓东、安检员崔旭在一个班次工作，时间久了，配合(pèihé)的也更加默契。由于三个人在服务旅客上都各怀“绝技”，他们也被同事戏称为“服务天团”。 客运值班员刘全金和旅客(lǚkè)交接帮忙寻到的遗失物品（李杨 摄） “刘全金心细，找遗失(yíshī)物品有(yǒu)经验，一个月能找数十件。”刘晓东语气中满是佩服(pèifú)。客运值班员要组织旅客乘降，还要处理突发情况，所以刘全金每天要在站内站外走上百个来回(láihuí)，经常有旅客把行李(xínglǐ)、钱包遗落在车站，他自己总结出一套“寻物法”，先问旅客行动路线(lùxiàn)，再重点排查安检口、候车室座椅下和站台角落。去年一年，他帮旅客找回失物100件，价值超过10万元。 “崔姐可是明星(míngxīng)，棉裤姐听说过吗(ma)，提醒(tíxǐng)你穿棉裤的梗知道不？说的就是她。”刘全金笑着说，今年春运期间，崔旭“强迫”一位南方游客穿棉裤的视频在网上火了，也让37岁的崔旭成了网红。 安检员崔旭冬季(dōngjì)耐心劝导旅客添加衣服（李杨 摄） “来这儿的(de)好多游客都认出我了，安检(ānjiǎn)时还和我开玩笑说‘姨，我穿棉裤(miánkù)了’。”说起走红经历，崔旭也忍俊不禁，由于性格直率，热心肠，说话大嗓门，走红后的崔旭依然爱管“闲事”，看到行李(xínglǐ)多的旅客她主动帮忙搬运、看到穿着“恨天高”的游客劝(quàn)其换成运动鞋……让很多南方游客都喜欢这位颇具喜气的大姐。 “咱这温差大，冻感冒了还咋旅游？多提醒些总没错。”崔旭手里安检(ānjiǎn)仪不停，嘴上(zuǐshàng)也跟着忙叨。 副站长刘晓东则是大家(dàjiā)心中的“及时雨”。今年49岁的他在漠河站工作4年，多次遇到突发(tūfā)患病的旅客，所以他制服口袋里总是装着创可贴、晕车药、糖果、清凉油……去年7月(yuè)，一名旅客在站台突发不适，脸色苍白直冒冷汗。刘晓东赶紧掏出一块巧克力，又用清凉油涂抹太阳穴(tàiyángxué)。不到十分钟(shífēnzhōng)，旅客就恢复了(le)气色，“您这快(kuài)赶上百宝箱了。”看着刘晓东鼓鼓囊囊的衣服口袋，恢复后的旅客感激之余也忍不住打趣。 客运副站长刘晓东主动帮助旅客(lǚkè)搬运行李（李杨 摄） 这几年，漠河站旅游人(rén)多，刘晓东还上网收集了(le)漠河的旅游攻略、交通指南、美食景区等知识，在他(tā)的影响下，站里的人几乎都成了义务导游。 “漠河虽冷，可人心热。”一位南方游客曾在网上(wǎngshàng)如此评价(píngjià)。漠河站冬季为旅客准备热饮(rèyǐn)姜茶、红糖水，夏季备有防暑药品，小小车站成了旅客的家。 18时35分，随着最后一班列车驶离站台,候车厅变得冷清。刘晓东从口袋里掏出一瓶喉宝，递给正忙着扫地的(de)(de)刘全金(liúquánjīn)，崔旭接过喇叭、对讲机，一边为大家充电，一边唠叨着明天的天气。（李杨） 更多精彩资讯(zīxùn)请(qǐng)在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台(píngtái)”线上投诉。版权声明：本文章(wénzhāng)版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创(yuánchuàng)的行为我们将追究责任。